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FAQ



FAQ RBC RÉCOMPENSES

Développer Que dois-je faire si je ne peux pas ouvrir de session dans le site d’échange en ligne des points RBC Récompenses ou si j'ai des questions concernant RBC Récompenses ?

Développer Qu'est-ce qu’un mot d’identification ?

Développer Puis-je accéder à mes comptes bancaires par l’entremise du site d’échange en ligne des points RBC Récompenses ?

Développer Quelles cartes de crédit RBC Banque Royale permettent d’obtenir des points RBC Récompenses ?

Développer Comment puis-je accumuler des points RBC Récompenses au moyen de ma carte de crédit RBC admissible ?

Développer Comment puis-je accumuler des points RBC Récompenses au moyen de ma carte de crédit RBC admissible ?

Développer À quoi ai-je accès en ouvrant la session du site d’échange en ligne des points RBC Récompenses ?

Développer Où puis-je consulter l’ensemble des options d’échange de points RBC Récompenses ?

Développer Quels sont les autres avantages pour les titulaires de la carte Infinite Voyages ?

RBC Récompenses® – FAQ Apple

Développer Qu’arrive-t-il si j’ai acheté un article gravé et que je désire le
retourner ?

Développer Puis-je expédier ma commande à n’importe quelle adresse ?

Développer Puis-je profiter du tarif éducationnel d’Apple ?

Développer Comment puis-je me procurer la protection AppleCare pour mes produits ?

Développer Qu’arrive-t-il si ma commande a été perdue ou si je désire retourner ou échanger l’article ?

Développer Quand ma commande sera–t–elle expédiée ?

Développer Puis-je précommander des produits Apple ?

Développer Quel est le nombre minimal de points RBC Récompenses requis pour les échanger contre des produits Apple ?

FAQ RBC RÉCOMPENSES – BEST BUY

Développer Puis-je échanger mes points contre des articles à Best Buy ?

Développer Quelle est la marche à suivre ?

Développer Que se passe-t-il si je n’ai pas assez de points à échanger pour régler le solde de ma commande ?

Développer Ai-je la même garantie que si je faisais un achat directement à un magasin Best Buy ?

Développer Puis-je faire expédier mon achat à n’importe quelle adresse au Canada ?

Développer Comment puis-je retourner un article régulier ?

Développer Comment puis-je retourner un article endommagé ?

Développer Puis-je échanger un article contre autre chose ?

Développer Quelles sont mes options relativement à l’expédition ?

Développer Puis-je échanger mes points RBC Récompenses à bestbuy.ca ?

Développer Pourquoi dois-je payer des Écofrais ?

Développer En cas de problème ou si je dois parler à un représentant, qui dois-je contacter ?

FAQ RBC RÉCOMPENSES - REMBOURSER AVEC DES POINTS

Développer En quoi consiste l’option Rembourser avec des points et comme fonctionne-t-elle ?

Développer Puis-je obtenir des points grâce à l’option Rembourser avec des points ?

Développer Puis-je échanger des points contre des articles au point de vente ?

Développer Existe-t-il une version mobile de l'option Rembourser avec des points ? Comment fonctionne-t-elle ?

FAQ POINTS EN PRIME RBC RÉCOMPENSES

Développer Puis-je obtenir des points RBC Récompenses si j'effectue un achat à une agence de voyage Carlson Wagonlit ou si je loue un véhicule à un comptoir de location de véhicules Thrifty ?

FAQ CYBERCENTRE RBC RÉCOMPENSES

Développer Qu’est-ce que le CyberCentre RBC RécompensesMC ?

Développer J’accumule déjà des points RBC Récompenses avec ma carte de crédit. En quoi le CyberCentre RBC Récompenses est-il different ?

Développer Y a-t-il des frais exigés pour magasiner dans le CyberCentre RBC Récompenses?

Développer Comment faire pour accumuler des points bonis RBC Récompenses dans le CyberCentre RBC Récompenses?

Développer Quand vais-je recevoir mes points bonis RBC Récompenses apres mon achat dans le CyberCentre RBC Récompenses?

Développer Que dois-je faire si j’ai des questions à propos de mon achat dans le CyberCentre RBC Récompenses?

Développer Que faire si j’ai d’autres questions ?

FAQ GENERAL – PRIMES-VOYAGES RBC RÉCOMPENSES

Développer Puis-je échanger les points RBC Récompenses que j'ai accumulés sur ma carte Visa Voyages RBC et mon compte bancaire RBC admissibles contre d’autres options de primes-voyages que des billets d’avion ?

Développer Puis-je réserver mes billets d’avion, ma chambre d’hôtel ou la location d’une voiture en m'adressant directement à la compagnie aérienne, à l’hôtel en question ou à l’agence de location en utilisant mes points RBC Récompenses ?

Développer Est-ce que je bénéficie toujours du meilleur prix lorsque je réserve mon voyage avec Voyages RBC Récompenses ?

Développer Quel est l’avantage de convertir les points RBC Récompenses en dollars WestJet (Récompenses WestJet), en milles Asia (Cathay Pacific), en milles BA (British Airways) ou en milles AAdvantage (American Airlines) ?

Développer Dois-je souscrire une assurance voyage distincte lorsque j'échange mes points contre des primes-voyages ?

Développer Qu'en est-il des services d’assistance-voyage pendant mon voyage ? Avec qui dois-je communiquer ?

Développer Quels sont les frais appliqués si je dois changer ou annuler mon voyage ?

Développer Je souhaite échanger mes points contre des billets de train auprès de Via Rail, mais je ne trouve aucun renseignement à ce sujet. Comment dois-je m'y prendre ?

FAQ BILLETS D’AVION RBC RÉCOMPENSES

Développer Quelles modalités dois-je connaître avant de réserver un billet
d’avion ?

Développer Combien de sièges sont réservés au programme sur chaque vol ?

Développer Qu'arrive-t-il si je dépasse le prix maximal du billet ?

Développer J'aimerais voyager, mais je n’ai pas assez de points RBC Récompenses. Puis-je payer mon billet en utilisant mes points accumulés et payer la différence en argent ?

Développer Puis-je échanger des points contre un voyage aérien en
première classe ou en classe affaires ?

Développer Des frais sont-ils facturés lorsque des primes-voyages sont réservées auprès d’un représentant de Voyages RBC Récompenses.

Développer Des frais s'appliquent-ils si je réserve un vol en ligne sans utiliser mes points RBC Récompenses ?

Développer J'aimerais sélectionner mon siège d’avance. Cette option est-elle offerte ?

Développer Comment dois-je m'y prendre pour effectuer des réservations de voyage pour un enfant âgé de moins de deux ans ?